Regulamin

Regulamin sklepu internetowego siostrapaulina.pl

obowiązujący od 15.07.2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.siostrapaulina.pl, w szczególności warunki składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z treścią Regulaminu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.

Zanim zaczniesz korzystać ze Sklepu:

W tym dokumencie znajdziesz informacje o zasadach zakupu Produktów cyfrowych (e-booków, kursów online, dostępu do treści) w Sklepie internetowym prowadzonym pod adresem siostrapaulina.pl, a także o naszych wzajemnych prawach i obowiązkach.

Najważniejsze informacje w skrócie

CENY – Ceny Produktów w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w polskich złotych.
TWOJE DANE – w formularzach Sklepu podawaj swoje dane, nie posługuj się danymi osób trzecich.
ZAWARCIE UMOWY – Umowę zawieramy z chwilą potwierdzenia przez nas Twojego Zamówienia w wiadomości e-mail.
WSZYSTKIE PRODUKTY SĄ CYFROWE – Sklep nie sprzedaje produktów fizycznych; wszystkie Produkty dostarczane są w formie elektronicznej (e-book, dostęp do kursu online, dostęp do platformy z treściami).
ZWROT – jeśli wyrazisz zgodę na dostarczenie Ci Produktu cyfrowego przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy i Produkt zostanie Ci dostarczony w całości, tracisz prawo odstąpienia od Umowy. Szczegóły w dalszej części Regulaminu.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA ONLINE – jeśli przysługuje Ci prawo odstąpienia, najwygodniej złożysz je przez formularz na naszej stronie:https://siostrapaulina.pl/kontakt/
JAK UŻYWAĆ PRODUKTU – korzystaj z zakupionych Produktów cyfrowych wyłącznie na własny użytek, chyba że opis Produktu wskazuje inaczej. Nie udostępniaj ich osobom trzecim.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji

Przy tworzeniu niektórych Produktów, materiałów lub elementów ich treści Sprzedawca może korzystać z narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję.
Narzędzia te pełnią funkcję pomocniczą. Treści udostępniane Klientom są opracowywane, wybierane, redagowane lub weryfikowane przez człowieka.
W zakresie, w jakim dany Produkt lub jego element stanowi rezultat twórczej działalności człowieka o indywidualnym charakterze, podlega on ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego. Korzystanie z narzędzi sztucznej inteligencji nie oznacza, że Klient może kopiować, rozpowszechniać lub wykorzystywać Produkt w sposób sprzeczny z Regu

Ważne: prowadzę działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców, dlatego nie posiadam numeru NIP ani REGON. Nie zmienia to jednak Twoich praw jako Konsumenta – w szczególności prawa do reklamacji i odstąpienia od Umowy, które opisuję w dalszej części Regulaminu.

Nasze dane kontaktowe

Sprzedawcą i Usługodawcą jest Paulina Barańska, działająca pod nazwą „Siostra Paulina”, prowadząca działalność nierejestrowaną, z adresem: Michała Kleofasa Ogińskiego 1/14, 03-318 Warszawa.

adres e-mail: siostrapaulinapl@gmail.com

Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące Sklepu, złożonego Zamówienia, reklamacji lub odstąpienia od Umowy – odpowiemy i postaramy się wyjaśnić wszystkie ważne dla Ciebie kwestie.

WAŻNE! Gdy w Regulaminie piszemy „Ty”, „Twój”, „Ciebie” – chodzi nam o Ciebie jako Użytkownika lub Klienta Sklepu. Gdy piszemy „My”, „nas”, „nasze” – chodzi o nas jako Sprzedawcę, czyli Paulinę Barańską. „Sklep”, „Strona” oznacza serwis internetowy dostępny pod adresem siostrapaulina.pl. Niektóre pojęcia wyjaśniamy szczegółowo w rozdziale Definicje na końcu dokumentu.

Regulamin podzielony jest na następujące części:

Informacje o Sklepie – warunki korzystania ze strony, obowiązki Użytkownika, Konto, Koszyk
Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy
Płatności
Produkty cyfrowe – dostarczanie, czas dostępu, zasady korzystania i licencja
Prawa Klienta – niezgodność Produktu z Umową, odstąpienie od Umowy, pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Dane osobowe
Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe
Definicje
Załącznik – wzór formularza odstąpienia od Umowy

1. Informacje o Sklepie

1.1. Warunki ogólne korzystania ze Sklepu

Przed zakupem w Sklepie przeczytaj Regulamin oraz Politykę prywatności. Składając Zamówienie, akceptujesz oba dokumenty i zgadzasz się, że Umowa zawierana jest zgodnie z ich warunkami.
Z treścią Regulaminu możesz zapoznać się w każdej chwili na stronie Sklepu; umożliwiamy jego pobranie i zapisanie.
Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz: urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail (Wymagania Techniczne).
Nie umieszczaj w formularzach Sklepu treści bezprawnych, nieprawdziwych lub dotyczących osób trzecich bez ich zgody.

1.2. Twoje obowiązki jako Użytkownika

Podawaj w formularzach Sklepu wyłącznie prawdziwe i aktualne dane, niezbędne do zawarcia Umowy.
Korzystaj ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, zgodnie z prawem i Regulaminem.
Nie podejmuj prób uzyskania dostępu do danych lub zasobów, które nie są dla Ciebie przeznaczone.
Nie kopiuj, nie modyfikuj i nie rozpowszechniaj treści ani opisów Produktów bez naszej zgody.
Terminowo opłacaj złożone Zamówienia.

1.3. Ceny

Wszystkie Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają należne podatki), wyrażonymi w polskich złotych.
Jeśli Produkt sprzedawany jest w ramach Promocji, informujemy o tym wyraźnie przy opisie Produktu wraz z najniższą ceną, w jakiej Produkt był dostępny w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.

1.4. Opinie

Jeśli na stronie Sklepu prezentujemy opinie Klientów, podejmujemy działania mające na celu zweryfikowanie, że pochodzą one od osób, które rzeczywiście skorzystały z naszych Produktów – w szczególności poprzez porównanie danych osoby wystawiającej opinię z danymi Klientów, którzy dokonali zakupu.
Nie publikujemy opinii kupionych ani sponsorowanych i nie zmieniamy istniejących opinii w celu promowania Produktów.

1.5. Usługi elektroniczne w Sklepie

W ramach Sklepu świadczymy nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne:

umożliwienie zawarcia Umowy na zasadach opisanych w Regulaminie,
prowadzenie Konta i udostępnianie historii Zamówień oraz dostępu do zakupionych Produktów cyfrowych,
umożliwienie składania Zamówień,
umożliwienie korzystania z Koszyka.

1.6. Konto w Sklepie

Możesz założyć Konto podczas składania Zamówienia lub w odrębnym procesie rejestracji, podając imię i nazwisko, adres e-mail oraz ustalając hasło.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest z chwilą potwierdzenia rejestracji i trwa do czasu jej wypowiedzenia przez Ciebie lub przez nas.
Możesz zrezygnować z Konta w każdym czasie, wysyłając prośbę o jego usunięcie na nasz adres e-mail – usuniemy Konto w terminie do 30 dni. Pamiętaj, że usunięcie Konta może ograniczyć Twój dostęp do zakupionych wcześniej Produktów cyfrowych, jeśli dostęp do nich jest powiązany z Kontem.
Możesz też złożyć Zamówienie bez zakładania Konta.
Nie udostępniaj loginu ani hasła do Konta osobom trzecim.

1.7. Koszyk

Dodanie Produktu do Koszyka rozpoczyna korzystanie z tej usługi. W Koszyku możesz sprawdzić podsumowanie Zamówienia, wpisać kod rabatowy (jeśli oferujemy taką możliwość) i złożyć Zamówienie.
Korzystanie z Koszyka jest bezpłatne.

1.8. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych

Jeśli uznasz, że nieprawidłowo świadczymy Usługę elektroniczną (np. Konto, Koszyk), zgłoś to na nasz adres e-mail.
Odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

2. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

Zamówienia możesz składać przez stronę Sklepu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Proces składania Zamówienia wygląda następująco:
dodajesz wybrany Produkt cyfrowy do Koszyka,
przechodzisz do formularza Zamówienia i uzupełniasz swoje dane (imię i nazwisko, adres e-mail),
wybierasz sposób płatności,
akceptujesz Regulamin i Politykę prywatności oraz klikasz przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoznaczny),
zostajesz przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez wybranego operatora płatności.
Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie przez Ciebie oferty zawarcia Umowy.
Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia otrzymujesz od nas wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
Umowę uważamy za zawartą z chwilą, gdy potwierdzimy przyjęcie Twojego Zamówienia w formie wiadomości e-mail.
Jeśli nie potwierdzimy Zamówienia (np. z powodu braku otrzymania płatności), nie dochodzi do zawarcia Umowy, a wszelkie otrzymane wpłaty zwracamy najpóźniej w terminie 14 dni.
Dowód zakupu (np. potwierdzenie, faktura, jeśli o nią poprosisz) przesyłamy w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.

3. Płatności

W Sklepie możesz zapłacić za pomocą:
płatności elektronicznych obsługiwanych przez zewnętrznego operatora płatności,
BLIK,
płatności kartą.
Realizację Zamówienia rozpoczynamy po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.
Nie przechowujemy numerów kart płatniczych – obsługę płatności prowadzi zewnętrzny, licencjonowany operator płatności.

Jaki operator płatności obsługuje płatności w Sklepie?

Płatności elektroniczne w Sklepie, w tym płatności BLIK oraz płatności kartą, są obsługiwane za pośrednictwem serwisu CashBill, prowadzonego przez CashBill S.A. z siedzibą w Katowicach, przy ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000323297, posiadającą NIP 6292410801 oraz REGON 241048572.

CashBill S.A. jest krajową instytucją płatniczą wpisaną do rejestru prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP10/2013.

Sklep nie przechowuje numerów kart płatniczych ani innych poufnych danych wykorzystywanych do autoryzacji płatności. W przypadku dokonania płatności kartą dane karty są przekazywane bezpośrednio operatorowi płatności, a Sprzedawca nie ma dostępu do pełnego numeru karty płatniczej Klienta.

4. Produkty cyfrowe

4.1. Co oferujemy

W Sklepie oferujemy wyłącznie Produkty cyfrowe o charakterze edukacyjnym i formacyjnym, w szczególności: e-booki, kursy online, dostęp do platformy z treściami.
Każdy Produkt opisany jest na stronie produktowej wraz z Ceną i – jeśli dotyczy – czasem dostępu.

4.2. Dostarczenie Produktu cyfrowego

Dane dostępowe do Produktu cyfrowego (np. link do pobrania, dane logowania do Konta) przesyłamy na adres e-mail podany w Zamówieniu, zwykle niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, o ile w opisie Produktu nie wskazano inaczej (np. w przypadku przedsprzedaży).
Produkt cyfrowy uznajemy za dostarczony z chwilą uzyskania przez Ciebie dostępu do zamówionej treści lub usługi.
Jeżeli nie otrzymasz dostępu do Produktu cyfrowego, zgłoś to nam – wezwiemy się do jego niezwłocznego dostarczenia. Jeśli mimo to nie dostarczymy Ci Produktu, masz prawo odstąpić od Umowy.

4.3. Czas dostępu

O ile opis Produktu nie wskazuje inaczej, masz dostęp do zakupionej treści cyfrowej (np. e-booka) przez 365 dni od dnia otrzymania danych dostępowych.
Jeśli Produkt udostępniany jest w formie usługi o określonym czasie trwania (np. dostęp do platformy na 12 miesięcy), obowiązuje okres wskazany w opisie Produktu.

4.4. Zasady korzystania z Produktu cyfrowego (licencja)

Zakupiony Produkt cyfrowy możesz wykorzystywać wyłącznie na własny użytek, chyba że w opisie Produktu wyraźnie wskazujemy inny dozwolony sposób korzystania.
Nie możesz udostępniać Produktu cyfrowego (ani danych dostępowych do niego) osobom trzecim, odpłatnie ani nieodpłatnie.
Nie zezwalamy na kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie ani odsprzedaż Produktów cyfrowych w jakiejkolwiek formie.
Treści udostępniane w ramach Produktów mają charakter edukacyjny/formacyjny i nie zastępują indywidualnej porady duchowej, terapeutycznej ani medycznej.

Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie Sklepu, danych Klientów oraz składanych Zamówień. Ze względu na charakter Internetu Sprzedawca nie może jednak zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z korzystaniem z usług elektronicznych.

5. Prawa Klienta

5.1. Niezgodność Produktu cyfrowego z Umową

Jeśli uważasz, że zakupiony Produkt cyfrowy jest niezgodny z Umową, skontaktuj się z nami i opisz, na czym polega niezgodność oraz czego oczekujesz.
Zgłoszenie prześlij na adres e-mail: siostrapaulinapl@gmail.com
Jako Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) możesz żądać doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z Umową. Możemy odmówić, jeśli byłoby to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Jeżeli nie doprowadzimy Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie, możesz żądać obniżenia Ceny albo odstąpić od Umowy.
Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

5.2. Prawo odstąpienia od Umowy

Jeżeli podczas składania Zamówienia wyrazisz zgodę na dostarczenie Ci treści cyfrowej (np. e-booka) przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, a treść ta zostanie Ci w całości dostarczona, tracisz prawo odstąpienia od Umowy.

Przykład: Kupujesz e-booka i zaznaczasz zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści. Otrzymujesz dostęp od razu po zapłacie. Od tego momentu nie możesz odstąpić od Umowy dotyczącej tego e-booka.

Jeśli nie wyrazisz takiej zgody albo Produkt nie zostanie Ci jeszcze dostarczony w całości, możesz odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
Aby odstąpić od Umowy, złóż nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu. Możesz to zrobić w wybrany przez siebie sposób:
wypełniając formularz odstąpienia dostępny na naszej stronie pod adresem: https://siostrapaulina.pl/kontakt/, lub
wysyłając wiadomość e-mail na adres: siostrapaulinapl@gmail.com,
Skorzystanie z formularza online nie jest obowiązkowe – możesz też sformułować oświadczenie samodzielnie, w dowolnej formie jednoznacznie wyrażającej wolę odstąpienia od Umowy.
Niezwłocznie po otrzymaniu Twojego oświadczenia (złożonego w dowolny z powyższych sposobów) prześlemy Ci e-mailem potwierdzenie jego otrzymania.
W razie skutecznego odstąpienia zwracamy Ci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, jakiego użyłeś, chyba że wskażesz inny sposób zwrotu.
Jeżeli za Twoją zgodą rozpoczęliśmy już świadczenie usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstępujesz od Umowy, możemy potrącić z kwoty zwrotu wartość świadczenia spełnionego do dnia odstąpienia.

5.3. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Jako Konsument możesz skorzystać m.in. z:

stałych polubownych sądów konsumenckich,
mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta,
krajowego punktu kontaktowego ADR: Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, https://polubowne.uokik.gov.pl.

Więcej informacji o prawach Konsumentów znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

6. Dane osobowe

Administratorem Twoich danych osobowych jest Paulina Barańska (Siostra Paulina).
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz Twoje prawa wynikające z RODO, opisujemy w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

7. Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe

Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych Produktów lub Usług elektronicznych, zmian technicznych lub organizacyjnych.
O planowanej zmianie Regulaminu poinformujemy Cię e-mailowo co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i zapisanie.

8. Definicje

Sprzedawca, Usługodawca, my – Paulina Barańska, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą „Siostra Paulina”, ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 1/14, 03-318 Warszawa.

Sklep, Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem siostrapaulina.pl.

Ty, Klient, Użytkownik – osoba odwiedzająca Sklep lub zawierająca z nami Umowę.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca z nami Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego.

Produkt, Produkt cyfrowy – treść cyfrowa (np. e-book, nagranie kursu) lub usługa cyfrowa (np. dostęp do platformy z treściami) oferowana odpłatnie w Sklepie.

Konto – indywidualny dostęp do Sklepu, zabezpieczony loginem i hasłem, umożliwiający m.in. przegląd historii Zamówień.

Koszyk – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia.

Zamówienie – oświadczenie woli składane przez Ciebie za pomocą formularza Zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia Umowy.

Umowa – umowa sprzedaży Produktu cyfrowego zawierana między Tobą a nami z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.

Cena – wynagrodzenie brutto należne nam z tytułu wykonania Umowy, wyrażone w polskich złotych.

Regulamin – niniejszy dokument.